{"id":961,"date":"2022-02-03T16:42:15","date_gmt":"2022-02-03T15:42:15","guid":{"rendered":"http:\/\/masiatinet.com\/?page_id=961"},"modified":"2022-06-29T12:15:43","modified_gmt":"2022-06-29T10:15:43","slug":"garanties-de-la-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/masiatinet.com\/es\/garanties-de-la-venda\/","title":{"rendered":"Garant\u00edas de la venta"},"content":{"rendered":"
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Informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas de la venta de bienes de consumo<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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E-COMMERCE (INFO)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bienes regulados por la ley<\/b><\/h5>

La Ley de Garant\u00edas se aplica sobre los bienes muebles de consumo privado, es decir, los bienes de consumo: desde un electrodom\u00e9stico hasta un veh\u00edculo, pasando por muebles, objetos de todo tipo, incluso obras de arte . Quedan eliminados los servicios y bienes inmuebles, por su naturaleza.<\/span><\/p>

La Ley excluye la compraventa entre particulares.<\/span><\/p>

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Para los nuevos bienes de consumo, la garant\u00eda es de dos a\u00f1os, mientras que para los productos de segunda mano, la garant\u00eda es de un a\u00f1o. Durante los seis primeros meses de garant\u00eda de un producto nuevo, se presupone que el da\u00f1o es de f\u00e1brica y el vendedor debe asumir todos los gastos de reparaci\u00f3n, tanto las piezas como el traslado y las horas de trabajo. El tiempo de garant\u00eda quedar\u00e1 en suspensi\u00f3n durante el tiempo en que el producto u objeto est\u00e9 repar\u00e1ndose.<\/span><\/p>



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Producto en buen estado<\/b><\/h5>

La ley considera que un consumidor debe sentirse satisfecho con el producto adquirido si cumple los siguientes requisitos: el producto se ajusta a la descripci\u00f3n dada por el vendedor y tiene las cualidades manifestadas por medio de una demostraci\u00f3n o modelo. Tambi\u00e9n debe servir para lo que se indica tanto en el manual de instrucciones como en las indicaciones verbales pronunciadas por el vendedor o en un v\u00eddeo demostrativo. Tambi\u00e9n sirven como uso habitual la publicidad, las indicaciones reflejadas en una etiqueta o uso que venga dado por las caracter\u00edsticas propias del producto. Tambi\u00e9n debe ser as\u00ed en caso de que el consumidor solicite un uso especial y el vendedor le asegure que el bien que ha adquirido se lo proporcionar\u00e1. Adem\u00e1s, el producto que se compra debe presentar las calidades y comportamientos adecuados. De esta forma, una olla a presi\u00f3n debe cocinar m\u00e1s r\u00e1pido que una marmita tradicional.<\/span><\/p>



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Aplicaci\u00f3n de la Ley<\/b><\/h5>

La Ley obliga al vendedor de bienes de consumo, por un lado, ya los consumidores como destinatarios finales, por otro. Es decir, quedan excluidos los contratos que se realizan entre particulares, ya que la Ley s\u00f3lo prev\u00e9 la compraventa entre un vendedor profesional y un consumidor.<\/span><\/p>

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Se aplica siempre que se compra un bien de consumo, es decir cualquier objeto o producto de consumo privado. Quedan excluidos los bienes adquiridos en una venta judicial (subasta de bienes incautados). Tampoco est\u00e1n sometidas a esta ley la distribuci\u00f3n de agua o gas no envasado para su venta.<\/span><\/p>



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Reclamaci\u00f3n en caso de error en el producto<\/b><\/h5>

El primer responsable del producto es el vendedor. Sin embargo, el consumidor puede recurrir directamente al fabricante o al importador, si el recurrir al vendedor le supone una carga. Por ejemplo, si durante unas vacaciones lejos de casa se ha adquirido una c\u00e1mara de fotos digital que no responde a lo ofrecido en la tienda, resulta m\u00e1s f\u00e1cil para el consumidor recurrir al fabricante o importador que al establecimiento donde la compr\u00f3.<\/span><\/p>

En caso de que el producto no responda a las caracter\u00edsticas anunciadas, el consumidor podr\u00e1 optar entre la reparaci\u00f3n del bien o su sustituci\u00f3n, salvo que resulte imposible o desproporcionado. Si la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n no fueran posibles o resultaran desproporcionadas, el consumidor podr\u00e1 optar por una adecuada rebaja del precio o por la resoluci\u00f3n del contrato, es decir, la devoluci\u00f3n del precio.<\/span><\/p>

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El consumidor no podr\u00e1 exigir la sustituci\u00f3n si se trata de bienes de segunda mano o bienes imposibles de sustituir. Por ejemplo, no puede exigirse la sustituci\u00f3n si este bien ya no se fabrica o no quedan existencias, si se adquiere un veh\u00edculo de segunda mano y tampoco, debido a la imposibilidad que comporta, se puede sustituir una obra de arte , una antig\u00fcedad o un dise\u00f1o de ropa exclusivo. La sustituci\u00f3n es desproporcionada si se trata de un peque\u00f1o defecto que es f\u00e1cil de reparar. La <\/span>reparaci\u00f3n es desproporcionada si es antiecon\u00f3mica, es decir si es m\u00e1s cara la reparaci\u00f3n que el valor del bien.<\/span><\/p>



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Periodos de reclamaci\u00f3n<\/b><\/h5>

El consumidor debe denunciar el error en un plazo de dos meses desde que lo detect\u00f3. En este sentido, si el problema ha aparecido durante los seis meses despu\u00e9s de comprar el producto, el vendedor debe hacer efectiva la garant\u00eda, ya que en este per\u00edodo de tiempo se da por sentado que el problema viene de f\u00e1brica. Sin embargo, si han pasado estos seis meses, es el consumidor quien debe demostrar que el error viene de f\u00e1brica y que no ha sido provocado por un mal uso del producto.<\/span><\/p>

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La Ley establece que durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responde de los errores que llevaron a la reparaci\u00f3n, suponiendo que se trata del mismo error si se producen defectos de igual naturaleza que los reparados inicialmente. Para hacer efectiva esta garant\u00eda de reparaci\u00f3n, el consumidor debe guardar el comprobante de la reparaci\u00f3n y del servicio t\u00e9cnico que, en su d\u00eda, repar\u00f3 el producto.<\/span><\/p>



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Error despu\u00e9s de la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n<\/b><\/h5>

La Ley recoge estas posibilidades: Si el consumidor prefiri\u00f3 la sustituci\u00f3n de un producto con error por otro igual, puede solicitar al vendedor la reparaci\u00f3n, siempre que no sea desproporcionada, la rebaja del precio o la devoluci\u00f3n del importe. En caso contrario, si ante un error en un producto se prefiri\u00f3 repararlo, el consumidor puede exigir un cambio, una rebaja del precio o la devoluci\u00f3n de la totalidad del importe desembolsado.<\/span><\/p>

Pero la Ley no especifica ni la cantidad ni el tipo de rebaja del precio que el vendedor debe hacerle al consumidor en caso de que \u00e9sta sea la opci\u00f3n elegida. As\u00ed, las dos partes que intervienen en la compraventa est\u00e1n obligadas a alcanzar acuerdos satisfactorios para ambas partes.<\/span><\/p>



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Negarse a reparar, rebajar el precio o devolver el importe<\/b><\/h5>

Si nos encontramos dentro de los seis primeros meses, debe exigirse la reparaci\u00f3n y solicitar la Hoja de Reclamaciones e insistir, incluso, hasta llegar a juicio. Se supone que el error ya exist\u00eda. Pero si ya han transcurrido los primeros seis meses, nos encontramos en la situaci\u00f3n inversa. Es el consumidor quien debe demostrar que el producto se adquiri\u00f3 con el error.<\/span><\/p>

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En cualquier caso, el consumidor deber\u00e1 negociar y, si no est\u00e1 de acuerdo con la rebaja que el vendedor le ofrece, podr\u00e1 recurrir a un tasador para determinar el precio del producto despu\u00e9s de la reparaci\u00f3n y solicitar la rebaja del precio en ese sentido.<\/span><\/p>



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Manual de instrucciones y mala instalaci\u00f3n<\/b><\/h5>

Si un consumidor hace un mal uso de un producto porque el manual de instrucciones es incorrecto, la ley de garant\u00edas protege al consumidor y puede exigir la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n. Del mismo modo, si el error se produce por una mala instalaci\u00f3n provocada tanto por las instrucciones err\u00f3neas del manual como por los t\u00e9cnicos enviados por el vendedor, tambi\u00e9n ser\u00e1 responsable este \u00faltimo.<\/span><\/p>



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En caso de reparaci\u00f3n o traslado a un servicio t\u00e9cnico, \u00bfqu\u00e9 debe pagar el consumidor?<\/b><\/h5>

Nada. Durante el per\u00edodo en que es efectiva la garant\u00eda, el vendedor o productor se har\u00e1 cargo del coste de los desplazamientos, piezas y tiempo de reparaci\u00f3n. Adem\u00e1s, mientras el producto se encuentre en el servicio t\u00e9cnico, se suspende el tiempo de garant\u00eda. Es decir, no corre el reloj. Por otra parte, aparte de exigir la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda (la reparaci\u00f3n, cambio, rebaja del precio o devoluci\u00f3n del importe), el consumidor puede exigir una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os o perjuicios derivados de la aver\u00eda y el tiempo de reparaci\u00f3n. Por ejemplo, si un usuario adquiere una nevera que se estropea al cabo de una <\/span>semana de haberla comprado, aparte de solicitar que se haga efectiva la garant\u00eda, el usuario puede exigir una indemnizaci\u00f3n por los alimentos que se han estropeado debido al mal funcionamiento del electrodom\u00e9stico.<\/span><\/p>

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Garant\u00eda comercial<\/b><\/h5>

La garant\u00eda comercial es aqu\u00e9lla que el fabricante, distribuidor o vendedor mujer y que debe superar siempre la que ofrece la ley, ya que esta \u00faltima se entiende como la m\u00ednima exigible por el consumidor. Tambi\u00e9n es una herramienta de marketing de las empresas. No obstante, la garant\u00eda debe cumplir determinados requisitos, como dejar claro a qu\u00e9 se aplica, el objeto o producto que tiene dicha garant\u00eda y el nombre y direcci\u00f3n de quien la ofrece.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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