{"id":961,"date":"2022-02-03T16:42:15","date_gmt":"2022-02-03T15:42:15","guid":{"rendered":"http:\/\/masiatinet.com\/?page_id=961"},"modified":"2022-06-29T12:15:43","modified_gmt":"2022-06-29T10:15:43","slug":"garanties-de-la-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/masiatinet.com\/fr\/garanties-de-la-venda\/","title":{"rendered":"Garanties de la vente"},"content":{"rendered":"
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Informations sur les garanties pour la vente de biens de consommation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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E-COMMERCE (INFOS)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Marchandises r\u00e9glement\u00e9es par la loi<\/b><\/h5>

La Loi des Garanties s'applique aux biens mobiliers destin\u00e9s \u00e0 la consommation priv\u00e9e, c'est-\u00e0-dire aux biens de consommation : d'un appareil \u00e9lectrique \u00e0 un v\u00e9hicule, en passant par les meubles, les objets de toutes sortes, voire les \u0153uvres d'art. Les services et l'immobilier sont \u00e9limin\u00e9s, en raison de leur nature.<\/span><\/p>

La loi exclut l'achat et la vente entre particuliers.<\/span><\/p>

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Pour les biens de consommation neufs, la garantie est de deux ans, tandis que pour les produits d'occasion, la garantie est d'un an. Pendant les six premiers mois d'une garantie de produit neuf, les dommages sont suppos\u00e9s \u00eatre des dommages d'usine et le vendeur doit supporter tous les frais de r\u00e9paration, y compris les pi\u00e8ces, l'exp\u00e9dition et la main-d'\u0153uvre. La p\u00e9riode de garantie sera suspendue pendant la dur\u00e9e de la r\u00e9paration du produit ou de l'objet.<\/span><\/p>



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Produit en bon \u00e9tat<\/b><\/h5>

La loi consid\u00e8re qu'un consommateur doit \u00eatre satisfait du produit achet\u00e9 s'il r\u00e9pond aux exigences suivantes : le produit est conforme \u00e0 la description donn\u00e9e par le vendeur et poss\u00e8de les qualit\u00e9s d\u00e9montr\u00e9es par une d\u00e9monstration ou un mod\u00e8le. Il doit \u00e9galement servir comme indiqu\u00e9 dans le manuel d'instructions ainsi que dans les instructions verbales donn\u00e9es par le vendeur ou dans une vid\u00e9o de d\u00e9monstration. La publicit\u00e9, les indications refl\u00e9t\u00e9es dans une \u00e9tiquette ou un usage donn\u00e9 par les caract\u00e9ristiques propres du produit tiennent \u00e9galement lieu d'usage courant. Cela doit \u00e9galement \u00eatre le cas si le consommateur demande une utilisation sp\u00e9ciale et que le vendeur lui assure que le bien qu'il a acquis lui en fournira. De plus, le produit achet\u00e9 doit pr\u00e9senter les qualit\u00e9s et comportements appropri\u00e9s. Ainsi, un autocuiseur doit cuire plus rapidement qu'une marmite traditionnelle.<\/span><\/p>



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Application de la loi<\/b><\/h5>

La loi oblige le vendeur de biens de consommation, d'une part, et les consommateurs en tant que destinataires finaux, d'autre part. En d'autres termes, les contrats conclus entre particuliers sont exclus, puisque la loi ne pr\u00e9voit que l'achat et la vente entre un vendeur professionnel et un consommateur.<\/span><\/p>

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Elle s'applique chaque fois qu'un bien de consommation est achet\u00e9, c'est-\u00e0-dire tout objet ou produit destin\u00e9 \u00e0 la consommation priv\u00e9e. Les biens acquis lors d'une vente judiciaire (vente aux ench\u00e8res des biens confisqu\u00e9s) sont exclus. La distribution d'eau ou de gaz non conditionn\u00e9 pour la vente n'est pas non plus soumise \u00e0 cette loi.<\/span><\/p>



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R\u00e9clamation en cas d'erreur de produit<\/b><\/h5>

Le premier responsable du produit est le vendeur. Cependant, le consommateur peut s'adresser directement au fabricant ou \u00e0 l'importateur, s'il est difficile de s'adresser au vendeur. Par exemple, si lors de vacances hors de la maison un appareil photo num\u00e9rique a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 qui ne correspond pas \u00e0 ce qui \u00e9tait offert en magasin, il est plus facile pour le consommateur de se tourner vers le fabricant ou l'importateur que vers l'\u00e9tablissement o\u00f9 il l'a achet\u00e9.<\/span><\/p>

Dans le cas o\u00f9 le produit ne r\u00e9pondrait pas aux caract\u00e9ristiques annonc\u00e9es, le consommateur pourra choisir entre la r\u00e9paration du bien ou son remplacement, sauf si celui-ci est impossible ou disproportionn\u00e9. Si la r\u00e9paration ou le remplacement n'est pas possible ou est disproportionn\u00e9, le consommateur peut opter pour une r\u00e9duction de prix appropri\u00e9e ou pour la r\u00e9siliation du contrat, c'est-\u00e0-dire la restitution du prix.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Le consommateur ne peut exiger le remplacement s'il s'agit de biens d'occasion ou de biens irr\u00e9cup\u00e9rables. Par exemple, le remplacement ne peut \u00eatre exig\u00e9 si ce bien n'est plus fabriqu\u00e9 ou s'il n'y a plus de stock, si un v\u00e9hicule d'occasion est achet\u00e9 et qu'en raison de l'impossibilit\u00e9 en cause, une \u0153uvre d'art, une antiquit\u00e9 ou un conception de v\u00eatements exclusifs. Le remplacement est disproportionn\u00e9 s'il s'agit d'un petit d\u00e9faut facile \u00e0 r\u00e9parer. La <\/span>la r\u00e9paration est disproportionn\u00e9e si elle n'est pas rentable, c'est-\u00e0-dire si la r\u00e9paration co\u00fbte plus cher que la valeur du bien.<\/span><\/p>



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P\u00e9riodes de r\u00e9clamation<\/b><\/h5>

Le consommateur doit signaler l'erreur dans les deux mois suivant sa d\u00e9tection. En ce sens, si le probl\u00e8me est apparu au cours des six mois suivant l'achat du produit, le vendeur doit rendre la garantie effective, car dans ce laps de temps, on suppose que le probl\u00e8me vient de l'usine. Toutefois, si ces six mois se sont \u00e9coul\u00e9s, c'est au consommateur de prouver que l'erreur provient de l'usine et qu'elle n'a pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9e par une mauvaise utilisation du produit.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

La Loi pr\u00e9cise que pendant les six mois suivant la d\u00e9livrance du bien r\u00e9par\u00e9, le vendeur est responsable des fautes ayant entra\u00een\u00e9 la r\u00e9paration, \u00e0 supposer qu'il s'agisse de la m\u00eame faute s'il se produit des d\u00e9fauts de m\u00eame nature que ceux initialement r\u00e9par\u00e9s. Pour que cette garantie de r\u00e9paration soit effective, le consommateur doit conserver la preuve de la r\u00e9paration et du service technique qui, \u00e0 l'\u00e9poque, a r\u00e9par\u00e9 le produit.<\/span><\/p>



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Erreur apr\u00e8s r\u00e9paration ou remplacement<\/b><\/h5>

La loi pr\u00e9voit ces possibilit\u00e9s\u00a0: si le consommateur a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 le remplacement d'un produit d\u00e9fectueux par un autre du m\u00eame type, il peut demander au vendeur une r\u00e9paration, tant qu'elle n'est pas disproportionn\u00e9e, une r\u00e9duction du prix ou le remboursement du montant . Dans le cas contraire, si face \u00e0 une erreur sur un produit il a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de le r\u00e9parer, le consommateur peut exiger un \u00e9change, une r\u00e9duction de prix ou la restitution de l'int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es.<\/span><\/p>

Mais la Loi ne pr\u00e9cise ni le montant ni le type de r\u00e9duction de prix que le vendeur doit faire au consommateur dans le cas o\u00f9 c'est l'option choisie. Ainsi, les deux parties impliqu\u00e9es dans l'achat et la vente sont oblig\u00e9es de parvenir \u00e0 des accords satisfaisants pour les deux parties.<\/span><\/p>



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Refuser de r\u00e9parer, baisser le prix ou rembourser le montant<\/b><\/h5>

Si nous sommes dans les six premiers mois, nous devons exiger la r\u00e9paration et demander la feuille de r\u00e9clamation et insister, m\u00eame jusqu'\u00e0 ce que nous arrivions \u00e0 un proc\u00e8s. On suppose que l'erreur existait d\u00e9j\u00e0. Mais si les six premiers mois sont d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9s, nous sommes dans la situation inverse. C'est le consommateur qui doit prouver que le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 avec l'erreur.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Dans tous les cas, le consommateur devra n\u00e9gocier et, s'il n'est pas d'accord avec la remise propos\u00e9e par le vendeur, il pourra se tourner vers un \u00e9valuateur pour d\u00e9terminer le prix du produit apr\u00e8s r\u00e9paration et demander une r\u00e9duction de prix dans ce sens.<\/span><\/p>



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Mode d'emploi et mauvaise installation<\/b><\/h5>

Si un consommateur utilise abusivement un produit parce que le manuel d'instructions est incorrect, la loi sur la garantie prot\u00e8ge le consommateur et peut exiger une r\u00e9paration ou un remplacement. De m\u00eame, si l'erreur est caus\u00e9e par une mauvaise installation caus\u00e9e \u00e0 la fois par de mauvaises instructions dans le manuel et par les techniciens envoy\u00e9s par le vendeur, ce dernier est \u00e9galement responsable.<\/span><\/p>



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En cas de r\u00e9paration ou de transfert \u00e0 un service technique, que doit payer le consommateur ?<\/b><\/h5>

rien Pendant la p\u00e9riode d'application de la garantie, le vendeur ou le producteur doit supporter les frais de d\u00e9placement, les pi\u00e8ces et le temps de r\u00e9paration. De plus, tant que le produit est au service technique, la p\u00e9riode de garantie est suspendue. En d'autres termes, l'horloge ne tourne pas. D'autre part, outre le fait d'exiger l'application de la garantie (r\u00e9paration, \u00e9change, r\u00e9duction du prix ou remboursement du montant), le consommateur peut exiger l'indemnisation des dommages r\u00e9sultant de la panne et du d\u00e9lai de r\u00e9paration Par exemple, si un utilisateur ach\u00e8te un r\u00e9frig\u00e9rateur qui tombe en panne apr\u00e8s un <\/span>semaine apr\u00e8s l'avoir achet\u00e9, en plus de demander l'entr\u00e9e en vigueur de la garantie, l'utilisateur peut exiger une indemnisation pour les aliments qui ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s en raison du dysfonctionnement de l'appareil.<\/span><\/p>

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Garantie commerciale<\/b><\/h5>

La garantie commerciale est celle que le fabricant, le distributeur ou le vendeur accorde et qui doit toujours d\u00e9passer celle offerte par la loi, puisque cette derni\u00e8re s'entend comme le minimum requis par le consommateur. C'est aussi un outil marketing pour les entreprises. Toutefois, la garantie doit r\u00e9pondre \u00e0 certaines exigences, telles que pr\u00e9ciser \u00e0 quoi elle s'applique, l'objet ou le produit couvert par ladite garantie, ainsi que le nom et l'adresse de la personne qui l'offre.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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