D’una banda, el PRESTADOR del servei de reserves d’allotjament contractat per l’USUARI és AGUSTI IGNACIO FABRA (MASIA TINET), amb domicili social a Barri lepanto, 13 – 43580 Deltebre (Tarragona), NIF 52602238L i amb telèfon d’atenció al client/USUARI 615981311.
I d’una altra, l’USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a AGUSTI IGNACIO FABRA.
Aquest contracte té com a objectiu regular la relació contractual entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta, durant el procés de contractació en línia, el lloguer d’immobles per a l’allotjament temporal.
La relació contractual de reserva d’un allotjament comporta el lloguer de l’immoble escollit, per un temps limitat a canvi d’un preu determinat i exposat públicament per mitjà del lloc web. Els serveis extres s’han de contractar en el moment d’efectuar la reserva.
L’USUARI, per poder accedir als serveis o productes que ofereix el PRESTADOR, ha de ser major d’edat i s’ha de donar d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a la creació del compte, l’USUARI ha de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li demanin, les quals es tractaran de conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), que s’especifica en l’Avís legal i la Política de privacitat d’aquest lloc web.
L’USUARI ha de seleccionar un nom d’usuari i una contrasenya, i comprometre’s a fer-ne un ús diligent i a no posar-los a disposició de tercers, així com a informar AGUSTI IGNACIO FABRA de la pèrdua o robatori o del possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest en procedeixi al bloqueig immediat.
Un cop creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els següents passos:
Tret que hi hagi estipulació particular per escrit, l’efectuació d’una reserva al PRESTADOR suposa l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI pot diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.
El PRESTADOR informarà prèviament l’USUARI sobre el procediment que ha de seguir per fer la reserva del viatge.
El nostre sistema automàtic de càlcul de disponibilitat i preus permet a l’USUARI triar l’apartament o casa que l’interessa i efectuar immediatament el pagament online del 40% del preu del lloguer o mitjançant transferència bancària en el termini màxim de 48 hores o targeta en garantia del 30% del preu del lloguer.
El PRESTADOR no reservarà l’allotjament fins que no hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament. Un cop es rebi la inscripció de compra d’un servei, mitjançant targeta bancària o transferència bancària, a través de la pàgina web, el PRESTADOR es posarà en contacte per correu electrònic per confirmar-li la reserva. S’entèn aquest termini sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat.
Es demanarà una targeta com a garantia de pagament (Visa, Mastercard) no efectuant-se cap càrrec a la mateixa.
AGUSTI IGNACIO FABRA té tres tipus de fiança que van des dels 200 € als 500 €. En cas que els inquilins siguin un grup de joves, han de pagar 50 € per persona amb un mínim de 250 €.
El pagament de la fiança es farà en efectiu en el moment d’accedir a l’allotjament. A la sortida de l’allotjament, amb prèvia inspecció del mateix, es tornarà també en efectiu.
En cas d’haver-hi desperfectes a l’allotjament, es restaran de la fiança.
En cas que el PRESTADOR no hagi efectuat l’activació de la reserva al cap de 30 dies a comptar des de la seva data d’inscripció, per falta de disponibilitat, l’USUARI haurà de ser informat i quedarà legitimat per cancel·lar la reserva i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost, i sense que això derivi cap responsabilitat per danys i perjudicis imputable al PRESTADOR.
En cas de retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l’import total, l’USUARI pot reclamar que se li pagui el doble de l’import degut, sense perjudici al seu dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts que excedeixin d’aquesta quantitat.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat en cas que l’activació del servei no acabi efectuant-se, si les dades facilitades per l’USUARI són falses, inexactes o incompletes.
DRET DE DESISTIMENT (cancel·lacions)
Formulari de desistiment: https://masiatinet.com/formulari-desistiment.pdf
L’USUARI té els mateixos drets i terminis per efectuar la devolució i/o reclamar les possibles deficiències o defectes que presenti el servei, tant en modalitat en línia com fora de línia.
Cal comunicar qualsevol devolució al PRESTADOR, tot sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat per aquest motiu, o per correu electrònic a info@masiatinet.com, SENSE DESPESES durant 12 hores, tot indicant el número de factura o comanda corresponent. En cas de devolució de l’import, l’USUARI podria ser penalitzat pels conceptes que s’indiquen a continuació:
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa al més aviat possible. Les reclamacions es poden efectuar a les següents adreces de contacte:
AGUSTI IGNACIO FABRA (MASIA TINET)
Barri lepanto, 13 – 43580 Deltebre (Tarragona) Telèfon: 615981311
E-mail: info@masiatinet.com
Si durant el període de lloguer es produís alguna avaria en les instal·lacions o aparells elèctrics, l’USUARI haurà d’avisar immediatament a AGUSTI IGNACIO FABRA per resoldre aquestes incidències al més aviat possible.
En cas de força major (danys causats per aigua, incendi, etc.) AGUSTI IGNACIO FABRA substituirà l’allotjament reservat per un altre amb les mateixes característiques. En cas que no hi hagi disponibilitat d’allotjaments, AGUSTI IGNACIO FABRA us reemborsarà la totalitat de l’import pagat.
Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)
De conformitat amb l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l’USUARI i AGUSTI IGNACIO FABRA, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua com a intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb totes dues parts per arribar a un acord, amb la possibilitat de suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Les parts no es fan responsables davant de qualsevol falta causada per una força major. El compliment de l’obligació es demorarà fins que desaparegui la causa de força major.
COVID-19: Si per restriccions de mobilitat o un altre motiu referent a les normes consolidades en el codi de la COVID-19 l’USUARI no pot desplaçar-se a l’allotjament reservat, tindrà la possibilitat d’utilitzar la seva reserva fins al o una nova data proposada pel PRESTADOR.
Resta prohibit per a l’USUARI cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractades.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectades de cap manera, ni sofriran cap tipus de modificació.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions Generals en tota la seva extensió.
Els detalls de cada reserva, com l’allotjament i règim alimentari, s’informen a l’USUARI en la seva respectiva descripció a la pàgina web.
S’entén que totes les vendes i entregues efectuades per AGUSTI IGNACIO FABRA estan sotmeses a aquestes Condicions Generals.
No tindrà efecte cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial de AGUSTI IGNACIO FABRA o al que s’estipuli aquí, tret que hi hagi un pacte exprés per escrit signat per AGUSTI IGNACIO FABRA. En aquest cas, aquests pactes particulars hi prevaldran.
Gràcies als constants avenços tècnics i millores dels productes, AGUSTI IGNACIO FABRA es reserva la facultat de modificar-ne les especificacions respecte de la informació facilitada en la publicitat, fins que no afecti el valor dels serveis oferts. Així mateix, aquestes modificacions tindran validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels serveis oferts.
Les entrades i sortides dels allotjaments es fan els dissabtes.
Entrades: L’horari d’entrada és a partir de les 14:00 h a les nostres oficines de Barri lepanto, 13 – 43580 Deltebre (Tarragona).
En arribar a l’agència i de conformitat amb la legislació vigent, l’USUARI haurà d’entregar el full de reserva i es procedirà a identificar tots els ocupants de l’allotjament.
Seguidament, l’USUARI haurà de signar un contracte de lloguer i pagar el 60% restant del lloguer, 20,00 € de despeses de gestió i la Taxa turística de 0,50 € per dia i per persona major de 16 anys, per un màxim de 7 dies. (Llei 5/2012 de 20/3/12. D.O.G.C. núm. 6094 de 23/03/12) i la fiança. Podeu pagar amb targeta de crèdit o en efectiu. La fiança s’ha de fer sempre en efectiu.
Cal entregar l’allotjament net i amb tots els estris i equipament de cuina. Les tovalloles de bany i la roba de llit per persona estan incloses al preu del lloguer.
Sortides: L’horari de sortida dels allotjaments és a les 12:00 h. Una persona de la casa es presentarà a l’allotjament a l’hora pactada per comprovar l’estat de l’apartament, recollir les claus i retornar la fiança.
A l’hora pactada per sortir de l’allotjament, els inquilins han d’estar preparats i amb les maletes fetes i l’apartament recollit i net.
Si l’USUARI està interessat en contractar un servei extra, ho ha de fer en el moment de fer la reserva:
No es permeten els animals de companyia, per a la seva autorització caldrà informar AGUSTI IGNACIO FABRA en el moment de la reserva.
Els preus que s’indiquen respecte de cada producte inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Aquests preus, tret que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les taxes turístiques, l’assegurança de viatge, les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, o qualsevol altre servei addicional i annex al servei adquirit.
Els preus aplicats a cada immoble són els que estan publicats al lloc web i s’expressen en la moneda EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns dels serveis podrà variar en temps real. Els preus poden canviar diàriament mentre no s’efectuï la reserva.
Qualsevol pagament efectuat a AGUSTI IGNACIO FABRA comporta l’emissió d’una factura sota consentiment (art. 63.3 RD 1/2007) a nom de l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en efectuar la reserva. S’entregarà aquesta factura a l’USUARI quan finalitzi el lloguer i s’efectuï el pagament de tots els serveis contractats.
Per a qualsevol informació sobre la reserva, l’USUARI pot contactar mitjançant el telèfon d’atenció al client de AGUSTI IGNACIO FABRA 615981311 o a través del correu electrònic a l’adreça info@masiatinet.com.
No hi ha despeses de transport.
El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i possibilita les següents formes per efectuar el pagament d’una comanda:
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades en la indústria, com ara SSL, dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot això amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquestes finalitats, l’USUARI accepta que el PRESTADOR obtingui dades per a efectes de la corresponent autenticació dels controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat dels mateixos o influir-hi de manera negativa.
Les següents activitats estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta o targetes.
La pàgina web té un sistema de recerca per diferents paràmetres per facilitar l’elecció de l’allotjament. Tipus de reserves:
Seleccionar les dates d’entrada i sortida, les persones allotjades (adults i nens) i els serveis extres escollits i afegir a la cistella. En aquesta, només s’observen els serveis seleccionats, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop guardada la cistella es procedeix a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades introduïdes.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només es tracta d’un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els següents passos per formalitzar-la correctament:
Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l’USUARI confirmant la realització de la comanda.
En un màxim de 24 hores, en dies feiners, s’enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant l’estat de la reserva, i tota la informació pertinent.
Des de l’apartat Reserva en línia, es pot consultar la descripció i característiques de l’allotjament, els serveis inclosos, els serveis opcionals (extres) i les condicions particulars de cada immoble.
Si qualsevol d’aquests termes i condicions es considera il·legal, nul o per qualsevol raó, inaplicable, aquesta condició s’ha de considerar separable i no afectarà la validesa i aplicabilitat de cap de les condicions restants.
El PRESTADOR pot, sense previ avís, suspendre o cancel·lar l’accés de l’USUARI a l’allotjament i als serveis extra, en la seva totalitat o en part, per qualsevol raó vàlida, incloent sense limitacions, quan l’USUARI no compleixi o segueixi qualsevol de les obligacions establertes en aquest document o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques o polítiques d’ús aplicables.
Quan el PRESTADOR exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta Clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni afectarà l’exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui estar a disposició del PRESTADOR.
La garantia dels serveis oferts respondrà als següents articles basats en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries:
El PRESTADOR respondrà davant l’USUARI de qualsevol falta de conformitat que hi hagi en el moment d’entregar l’allotjament. AGUSTI IGNACIO FABRA reconeix a l’USUARI el dret a la reparació del servei, a la seva substitució, a la rebaixa del preu i a la resolució del contracte.
La reparació i la substitució s’han d’ajustar a les regles següents:
Han de ser gratuïtes per a l’USUARI les despeses necessàries efectuades per solucionar la falta de conformitat dels serveis contractats.
S’han de dur a terme en un termini raonable i sense més inconvenients per a l’USUARI, tenint en compte la naturalesa dels serveis i la finalitat que puguin tenir per a l’USUARI.
Si un cop finalitzada la reparació i lliurat l’immoble, aquest segueix sense ser conforme amb el contracte, l’USUARI podrà exigir-ne la substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
Si la substitució no aconsegueix posar l’immoble de conformitat amb el contracte, l’USUARI podrà exigir-ne la reparació, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
La rebaixa del preu i la resolució del contracte procediran, d’acord amb l’elecció de l’USUARI, si aquest no pot exigir la reparació o la substitució del servei i en els casos en què no s’hagin dut a terme en un termini raonable o sense més inconvenients per a l’USUARI.
La resolució no és procedent quan la falta de conformitat sigui d’escassa importància.
La rebaixa del preu ha de ser proporcional a la diferència existent entre el valor que el producte hauria tingut en el moment del lliurament si hagués estat conforme amb el contracte i el valor que el producte efectivament lliurat tenia en el moment del lliurament.
Llevat que hi hagi una prova en contra, s’entén que s’efectua l’entrega el dia que apareix en la reserva.
L’USUARI ha d’informar AGUSTI IGNACIO FABRA de la manca de conformitat així que en tingui constància o, com a màxim, en finalitzar l’estada.
Llevat que hi hagi una prova en contra, es considerarà que la comunicació de l’USUARI ha tingut lloc dins del termini establert.
Aquestes condicions es regeixen o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. el PRESTADOR i l’USUARI acorden sotmetre als jutjats i tribunals del domicili de l’USUARI qualsevol controvèrsia que es pugui suscitar de la prestació de productes o serveis objecte d’aquestes Condicions.
En cas que l’USUARI tingui el domicili fora d’Espanya, el PRESTADOR i USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fòrum sotmetent-se a l’Organisme de Resolució de Litigis que actuarà d’intermediari entre tots dos conforme l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia. Per a més informació consulteu la clàusula 4. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA d’aquestes Condicions.
