COVID-19 [feminine]

Exigences de services :

Service de réception

• L'établissement doit demander, au moment de la confirmation de la réservation, l'acceptation des mesures de sécurité mises en place dans l'établissement. Envoyez le plan d'urgence ci-joint. Une capacité maximale de 2 personnes est établie dans l'espace d'accueil et les mesures nécessaires pour assurer la distanciation entre les clients.
• La personne en charge de l'accueil du client portera un masque.
• Une solution désinfectante sera placée dans la zone d'accueil pour les clients.
• Le partage de stylos est évité et si vous le faites, il est désinfecté après utilisation.
• Les marqueurs de distance ne sont pas nécessaires car la porte d'entrée de la réception servira de point pour garder les distances.
• Le paiement par virement bancaire avec carte de crédit ou autre moyen électronique est encouragé et le PDV est désinfecté après chaque utilisation.
• Le nettoyage de la table comptoir est effectué au moins une fois par jour en fonction de l'afflux de clients-
• Les clés et les cartes sont déposées dans un conteneur avec du désinfectant après chaque utilisation si elles sont déposées à la réception. Il est recommandé au client de garder la clé en sa possession jusqu'à la fin du séjour. Les clés des chambres seront remises dans une enveloppe ou un petit sac et un petit plateau sera mis à disposition du client pour les déposer avant de procéder à leur désinfection.
• Le clavier, l'écran, le téléphone et les autres éléments utilisés seront désinfectés.
• L'auto-enregistrement à l'arrivée et le pré-enregistrement en ligne seront assurés.
• Placer une affiche demandant que la distance de sécurité soit maintenue.
• Des masques seront disponibles pour les clients qui en feront la demande.
• En cas de retrait d'espèces, il est recommandé d'avoir un système qui évite le contact avec l'argent, ayant un endroit pour son dépôt sans manipulation, et le même système pour la monnaie. Un petit plateau sera fourni pour déposer l'argent. Un bidon avec désinfectant pour les pièces sera disponible. Un gel désinfectant sera utilisé après contact avec des billets ou des pièces de monnaie.
• La désinfection des espèces est recommandée en fin de journée. 

Service de restauration

• Le service doit être effectué sans contact.
• Il sera servi à l'aide d'un masque pour le service client.
• Des gels hydroalcooliques seront installés à la disposition du client.
• Rangez les éléments auxiliaires du service (vaisselle, verrerie, couverts, nappes, corbeilles à pain, tasses à café, sucres...) dans des espaces clos.
• Les tables de la salle à manger seront séparées en établissant un minimum de 1,50 mètre entre elles. 
• Si un service doit être effectué dans les chambres, nous utiliserons des gants et un masque lors de l'accès à celui-ci à la fois pour servir et pour retirer le service. 

Pièces

• Des poubelles avec couvercles seront placées dans les salles de bains des chambres, avec des sacs à l'intérieur pour collecter les déchets.
• Le nettoyage des chambres dans le cadre du COVID-19 doit notamment prévoir l'aération de la chambre, le remplacement des serviettes et du linge de lit.
• La première sera la ventilation complète de la pièce, nous ouvrirons les portes et les fenêtres.
• Vidons la corbeille.
• Nous enlevons les vêtements sales et les déposons dans des sacs hermétiques, pour le nettoyage et la désinfection. Cette literie doit être lavée à plus de 60º.
• Les draps, serviettes, protèges oreillers, taies d'oreillers, couettes et couvre-lits sont changés à chaque nouveau client.
• Toutes les surfaces de contact courantes telles que les boutons, les télécommandes, les poignées de fenêtre, les interrupteurs, etc. sont nettoyées.
• La salle de bain est soigneusement nettoyée avec des fongicides.
• Après avoir nettoyé toutes les surfaces, les fenêtres sont fermées, le sol est lavé avec des désinfectants autorisés.
• De plus, une attention particulière sera portée aux points suivants : Nettoyage des murs, sols, plafonds, miroirs et vitres, mobilier, équipements et éléments décoratifs et fonctionnels
• Le personnel de nettoyage n'accédera pas aux chambres sans que le client quitte la chambre, sauf circonstances exceptionnelles. Les clients seront informés au préalable de cette mesure.
• Les gants doivent être jetés au bout de la pièce et de nouveaux gants doivent être utilisés pour les tâches suivantes.
• Il est nécessaire d'analyser la réduction des textiles (y compris les tapis) dans la chambre, des objets de décoration et des équipements. Les couvertures, les oreillers et les couvertures auxiliaires sur les lits sont retirés.

Domaines d'utilisation commune

• Dans l'hôtel et le salon - salle à manger et terrasses il n'y a pas de problème d'agglomérations même s'il est supervisé que les clients maintiennent la distance de sécurité.
• L'établissement augmentera la fréquence de nettoyage et de désinfection dans tous les départements et en particulier dans les zones d'utilisation commune, en accordant une attention particulière à l'examen des zones de plus grand contact (surfaces, boutons, toilettes, éviers, réception, portes, clés , télécommandes, bouton de chasse d'eau, barrières de protection, climatisation, sèche-cheveux, garde-corps, mobilier de terrasse, etc.)
• La ventilation/aération quotidienne des zones d'utilisation commune où il y a eu des clients.
• Des produits désinfectants autorisés et éprouvés seront utilisés pour le nettoyage. Ceux-ci doivent être utilisés conformément aux fiches de données de sécurité des produits et dans des conditions sûres.
• Les ordures doivent être ramassées de manière scellée et amenées au point de collecte situé à l'extérieur du bâtiment. 

Coin cuisine

• Avant de commencer chaque service, une désinfection générale des surfaces de travail doit être effectuée.
• Il y aura des distributeurs de savon désinfectant à côté du lave-mains. Le papier sera utilisé pour le séchage, qui sera jeté dans une poubelle à couvercle à commande non manuelle.
• En fin de journée, les outils et équipements de travail doivent être nettoyés avec les produits préconisés
• L'espace extérieur devant la porte de la cuisine est activé pour la réception des marchandises. Dans cette zone, le déballage et la désinfection de tous les articles reçus, qu'il s'agisse de nourriture ou d'autres types de matériaux, seront effectués. La désinfection de la marchandise sera effectuée avec un chiffon imbibé d'une solution désinfectante. Une fois désinfectés, ils peuvent être placés dans les zones de stockage correspondantes de la cuisine.
• Dans cet espace, il est nécessaire de retirer les emballages secondaires et tertiaires des marchandises reçues. Et il est nécessaire de procéder à une désinfection des emballages primaires qui ont été en contact avec l'extérieur lors du processus d'approvisionnement.
• Les emballages iront directement dans les poubelles.
• Les fournisseurs doivent maintenir une distance de sécurité.
• Évitez tout contact physique (salutations, remise de bons de livraison, etc.).
• Après avoir reçu et/ou manipulé des colis/commandes, la zone doit être nettoyée et désinfectée et le personnel doit se laver les mains à l'eau et au savon.

Exigences de nettoyage et de désinfection. Programme de nettoyage 

En plus des protocoles de nettoyage déjà exposés, les actions suivantes sont indiquées :

• Une augmentation de la fréquence des nettoyages et des révisions qui sera déterminée en fonction de l'afflux de clients et qui en tout cas doublera la fréquence actuelle, en particulier dans les espaces et les éléments les plus utilisés ou en contact avec les clients.
• La ventilation/aération quotidienne des zones d'utilisation commune où il y a eu des clients.
• Utilisation de produits de nettoyage désinfectants dans des conditions sûres, par exemple, dilution fraîchement préparée d'eau de Javel (concentration de chlore 1 g/L, préparée avec une dilution 1:50 d'une concentration d'eau de Javel 40-50 gr/L). Ce sont également des concentrations efficaces d'éthanol 62-71% ou de peroxyde d'hydrogène à 0,5% en une minute, ainsi que l'utilisation d'autres méthodes alternatives efficaces autorisées et éprouvées. Dans tous les cas, il faut s'assurer de l'efficacité des désinfectants utilisés et qui seront utilisés conformément aux fiches de données de sécurité des produits.
• La collecte des poubelles dans les zones d'utilisation commune doit être effectuée dans des conditions sûres, de sorte que les sacs soient fermés/scellés et amenés au point de collecte des déchets.
• Les textiles souillés doivent être collectés, mis dans un sac et scellés jusqu'au traitement en blanchisserie.
• Évitez de secouer les textiles souillés. Dans le cas des sous-vêtements, il faut éviter de les déposer sur le sol de la chambre ou de la salle de bain.
• Après avoir manipulé des textiles souillés, le personnel doit se laver les mains.
• Les textiles sales doivent être lavés à > 60 °C.
• Les produits de nettoyage et de désinfection sélectionnés pour chaque cas seront utilisés en tenant compte de l'acquisition de virucides spécifiques qui viennent renforcer les produits de nettoyage habituels.

Exigences d'entretien

Les règles suivantes sont ajoutées au plan de maintenance des installations et services :

Entretien dans les chambres :

• Sauf en cas d'urgence, le personnel d'entretien n'entrera pas dans les chambres pendant que les clients les occupent.
• Si nécessaire, protégez-le avec un équipement de protection individuelle et dans tous les cas un masque. Si le client est dans la chambre, il doit être encouragé à mettre également le masque pendant que le personnel d'entretien reste dans la chambre.
• À la fin de l'entretien ou de la réparation, le personnel doit se désinfecter les mains et jeter quotidiennement son équipement de protection individuelle.